Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 8 de octubre de 2021

Gracias por comprar en CoffeeBee.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Envío

Nos lleva entre 24 y 48 horas laborables gestionar un pedido, después de las cuales te lo enviaremos.

Ofrecemos los siguientes envíos gratuitamente:

Envío gratis a partir de 38 € de cesta en toda la Península española.
Envío gratis a partir de 49 € de cesta en las Islas Baleares y Andorra.

Si tu pedido no supera la cesta indicada anteriormente, cobramos los siguientes importes como gastos de envío:

Cobramos 2,99 € por cestas menores a 35 € en toda la Península española.
Cobramos 6,99 € en las Islas Baleares y 8,99 € a Andorra por cestas menores a 49 €.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

  • Compañía (referida como  “la Compañía”  “Nosotros”  “Nos”  “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a CoffeeBee, Rambla de Ribatallada 8, 08172 Sant Cugat del Vallès, (Barcelona).
  • Productos se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.
  • Pedidos significa una solicitud suya para comprar nuestros Productos.
  • Servicio se refiere al sitio web.
  • Sitio web se refiere a CoffeeBee, accesible desde https://coffeebee.cafe/tienda////
  • Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibió los Productos o en el que un tercero que haya designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión:

  • Por correo electrónico: info@coffeebee.cafe
  • Por número de teléfono: +34 684313426

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Usaremos los mismos medios de pago que usó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

No ofrecemos devoluciones ni cambios en los paquetes de café. Todo nuestro café es completamente fresco.

Para devoluciones de máquinas cafeteras y accesorios, dispones de 14 días desde la recepción del producto para devolverlo sino cumple tus expectativas. Para poder proceder con la devolución, los productos deben ser retornados en perfecto estado y con todos los plasticos y accesotios que lleva la caja. Si falta algun accesorio o algun componente esta deteriorado o con signos de uso, no podremos aceptar la devolución y el cliente cargará con todos los gastos de envío.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar productos a precio regular. Desafortunadamente, los Productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.

Devolución de productos

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Rambla de Ribatallada 8, 08172 Sant Cugat del Vallès, (Barcelona)

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban paquetes de café erróneos o dañados, y se pueda demostrar. Sino la devolución se hara con un cupon de descuento del precio regular del producto devuelto.

Regalos

Si los Productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los Productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

  • Por correo electrónico: info@coffeebee.cafe
  • Por número de teléfono: +34 684313426
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